Por Maria Eugenia Londoño Londoño
Desde que en Colombia se empezó a hablar de los factores de riesgo psicosocial, las empresas han puesto la lupa en cómo proteger a los trabajadores y evitar que las condiciones laborales generen efectos negativos en su bienestar. Dentro de este panorama, el rol de los jefes tiene un lugar especial: además de ser responsables de los resultados, también son responsables del bienestar de su equipo. Es lógico pensar, entonces, que enfrentan altos niveles de presión y estrés.
Para entender mejor esta situación, analizamos información obtenida a partir de más de 50.000 evaluaciones aplicadas con la Batería para la Evaluación de Factores de Riesgo Psicosocial del Ministerio del Trabajo. Lo que encontramos es interesante: las personas que tienen responsabilidades de liderazgo reportan mayores niveles de demandas laborales, como carga emocional, carga mental, volumen de trabajo y extensión de la jornada, en comparación con quienes no tienen personal a cargo.
Sin embargo —y aquí viene la sorpresa— esto no se traduce en un mayor nivel de estrés. De hecho, los líderes muestran menos síntomas de burnout, especialmente en lo relacionado con el cinismo y la pérdida de autoeficacia. Además, reportan mayores niveles de engagement, es decir, más energía, absorción y más dedicación con su trabajo.
Esto puede sonar contradictorio, pero tiene una explicación clara desde el Modelo de Demandas y Recursos Laborales (Demerouti, Bakker, Nachreiner y Schaufeli, 2001). Según este modelo, los recursos laborales son aquellos aspectos del trabajo (físicos, sociales, psicológicos u organizacionales) que nos ayudan a alcanzar metas, disminuir las exigencias y promover el crecimiento y el bienestar. En otras palabras, los recursos son las herramientas que “amortiguan” el impacto de las demandas del trabajo.
Al revisar los resultados de la Batería, vimos que las personas con rol de liderazgo cuentan con mayores recursos, especialmente en el Dominio de Control, como:
- Mayor claridad sobre su rol
- Mejor acceso a capacitación
- Mayor participación en la toma de decisiones y en el manejo del cambio
- Más oportunidades para usar y desarrollar sus habilidades
También se observan recursos importantes en el Dominio de Liderazgo y Relaciones Sociales, como retroalimentación constante sobre el desempeño y características de liderazgo de mayor calidad.
¿Qué significa esto para las organizaciones?
Que a veces es complejo reducir las demandas del trabajo, pero sí es posible fortalecer los recursos. Y eso hace una diferencia enorme.
Invertir en recursos significa:
- Comunicar con claridad las expectativas y los roles
- Brindar autonomía real para tomar decisiones
- Ofrecer capacitación continua y significativa
- Crear oportunidades de crecimiento y desarrollo
- Formar líderes capaces de acompañar, dar retroalimentación y orientar
Cuando los recursos aumentan, las demandas pesan menos.
El trabajo se vive con más sentido, más energía y menos desgaste.
Y, sobre todo, se protege la salud mental.
Invitamos a todas las empresas a que no solo cumplan la normatividad aplicando la batería de factores de riesgo psicosocial sino a que también se enfoquen en la prevención y gestión de las condiciones intralaborales. Los invitamos a que este acto sea motivado por la conciencia del cuidado como fin en si mismo y no solo como un requisito.
