Autora: Maria Eugenia Londoño Londoño
En el ámbito laboral, la motivación de los empleados juega un papel crucial en el desempeño y la productividad de las personas y los líderes son parte esencial en este proceso. Uno de los recursos más efectivos y a menudo subestimados que tienen a su disposición es la retroalimentación.
¿Cómo la retroalimentación puede ser un instrumento poderoso y asequible para impulsar la motivación?
La teoría de la autodeterminación propone que las personas tenemos tres necesidades psicológicas básicas: competencia, autonomía y relacionamiento. Estas necesidades internas sirven como poderosos impulsores de la motivación cuando son satisfechas. Los líderes pueden activar y potenciar estas necesidades a través de la retroalimentación.
Competencia: Fomentando el sentimiento de habilidad
El líder debe resaltar los logros y avances, proporcionando a las personas la conciencia de que son competentes. Reconocer sus habilidades y contribuciones no solo valida su trabajo, sino que también alimenta la confianza y la autoeficacia. No significa que somos buenos en todo, pero sí que tenemos fortalezas y que podemos desarrollar nuevas competencias.
Autonomía: Empoderando a través de la elección
La retroalimentación debe permitir que los empleados sientan que tienen control sobre su trabajo. Al reconocer sus decisiones y proporcionar comentarios constructivos, los líderes fomentan la autonomía, aumentando la sensación de responsabilidad y propósito.
Relacionamiento: Construyendo conexiones significativas
Los momentos de retroalimentación no solo deben abordar el rendimiento individual o desempeño de tareas; también debe fortalecer las relaciones en el entorno laboral o desempeño social. Los comentarios positivos y constructivos crean un ambiente de apoyo, promoviendo la cohesión del equipo y el relacionamiento positivo entre colegas.
¿Cuáles son las claves para una retroalimentación motivadora?
Para que la retroalimentación sea efectiva es importante que estén ciertas condiciones básicas para desencadenar los efectos deseados en la motivación.
- Buscar un espacio propicio: escoger el momento adecuado y un ambiente receptivo puede maximizar su impacto.
- Cercanía al hecho y enfoque en Datos: ser oportunos y específicos. Centrarse en hechos y datos, en lugar de juicios personales, proporciona una base objetiva para la mejora continua.
- Conversación en doble vía: el líder y la persona del equipo deben exponer sus argumentos de forma respetuosa y constructiva. Si bien el líder el responsable de retroalimentar, los colaboradores no son sujetos pasivos de su mejoramiento y desarrollo deben participar activamente del análisis de causas y de la definición de acciones concretas de mejora.
En resumen, la retroalimentación es un recurso valioso y asequible que los líderes pueden aprovechar para impulsar la motivación en el trabajo. Al comprender las necesidades psicológicas básicas y aplicar las condiciones clave, la retroalimentación se convierte en una herramienta poderosa para cultivar un ambiente laboral motivador y exitoso.
Es por esta razón que formar a los líderes para que brinden una retroalimentación permanente y adecuada es una estrategia que puede apalancar el cumplimiento de los objetivos de las áreas de Gestión Humana.
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