Autor: Alejandro Sanín Posada Sin ayuda de IA.

– Alejo, luego de todo lo que te he contado ¿tú crees que soy una buena líder? Esa fue su pregunta justo al iniciar nuestra segunda sesión de mentoría. Su mirada dirigida a la nada me indicó que se estaba cuestionando. <<¡Qué bien! ya empezó por donde era>> pensé.

– ¿Crees que una buena líder me haría esa pregunta? Le respondí. Ella pensó que se lo había dicho en broma, pero cuando se volteó a verme se dio cuenta de que la pregunta iba muy en serio.

– No lo sé – dijo un poco molesta. Yo no había picado y, al mismo tiempo, había cuestionado de frente su liderazgo con la pregunta. – Tal vez sí. Tal vez no- Insistió. – Pero te estoy preguntando a ti como experto. Es justo el tipo de respuestas que vine a buscar en estas sesiones- sentenció.

En mi mente eso sonó a “para eso te pago”. Igual no caí. Sabía que estaba acostumbrada a obtener lo que quería con solo pedirlo. Por alguna razón, su posición como mano derecha de la presidencia de la empresa la había hecho pensar así.

-Déjame hacer algo mejor. Te voy a enseñar a que te respondas tu misma esa pregunta ¿Está bien? – Ella asintió con un gesto ambiguo que podía significar que si o que no. Igual yo seguí – Te haré varias preguntas. Todas se responden con un sí o con un no. No tienes que hacerlo en voz alta si no quieres. Te prometo que al finalizar tendrás la respuesta que quieres. Ve tomando nota de los sí y los no.  Cuéntalos – Así le transmití las mismas instrucciones que tantas veces le había dado a las muchas otras personas en posición de liderazgo que me habían hecho exactamente la misma pregunta.

– Bueno, empecemos- Le dije

– En los dos últimos meses ¿Alguien se te ha acercado espontáneamente para darte retroalimentación? No se vale si lo hizo en el marco de algún proceso de evaluación formal de la empresa.

– En el último mes, también de forma espontánea ¿Le pediste a alguien que te diera retroalimentación?

– ¿Mejoraste algo en los últimos tres meses gracias a alguna retroalimentación que te hizo alguien?

– Si enumero una a una las personas que están a tu cargo directo ¿Podrías decirme que habilidad, competencia o conocimiento está desarrollando cada una de ellas?

– En los últimos seis meses y sin contar este proceso de mentoría ¿Culminaste con éxito algún plan individual de desarrollo de alguna habilidad o competencia que querías desarrollar?

– ¿Son positivos los resultados del diagnóstico de clima organizacional de tu equipo directo?

 – ¿Los son los del diagnóstico de factores protectores y de riesgo psicosocial?

– ¿Es alta la rotación de tu equipo?

– ¿Está tu equipo obteniendo los resultados que se propone con la calidad y en el tiempo que lo prometen?

– ¿Se enferma con frecuencia la gente de tu equipo?

– ¿Se ha quejado la gente de tu equipo diciendo que ya no da más?

Inconscientemente su cabeza negaba o afirmaba según iba preguntándole. Pero ella no sabía que ese no era el punto. Yo no le estaba haciendo un test de buen o mal liderazgo. En realidad, mi punto era otro y se lo dije

– Mira, más allá de la cantidad de sí o de no, debes entender que una persona que lidera bien consigue tres cosas en sí misma y en su equipo: desempeño, bienestar y desarrollo. Las tres. Si falta una sola el liderazgo ya no es bueno. Luego puedo explicarte porqué. Por lo pronto, quiero que te vayas con esta idea: el liderazgo es muy elocuente. Sea que se ejerza bien o mal, deja señales muy visibles. Así que cualquiera puede ver si lo está haciendo bien o mal. ¡Piénsalo! Todas las preguntas que te hice eran indicadores o de desempeño o de bienestar o de desarrollo. Pero hay muchas otras. La pregunta en realidad es ¿Estás dispuesta a verlas y a usarlas para mejorar? – Cuando terminé de hablar suspiró.

 – ¡Ay! Alejo, mejor no te hubiera preguntado – soltó.

– Bueno entonces creo que ahora estás preparada para que sea yo el que te responda la pregunta que te hice cuándo me interrogaste sobre si eras o no una buena líder.

– ¿Cuál? la pregunta fastidiosa esa de si “¿Crees que una buena líder haría esa pregunta?” – preguntó intentando reprenderme.

– Justo esa- Sonreí- Y la respuesta es sí. Esa es justo el tipo de preguntas que hace una persona cuando empieza a convertirse en Líder Phd*.

*Modelo de Liderazgo de Siete Gestión Humana y Organizacional Líder Phd, Personas que Hacen la Diferencia.